RECRUIT人を知る
#02
私は深谷市出身で、深谷が好きで仕事も生まれ育った場所でしたいと考えていました。賑やかすぎず、適度な街のにぎわいで住みやすく、困らない程度にお店もあり、この街がとても好きです。新卒で古郡ホームに入社しましたが、元々は都内での募集に目を通していました。様々な募集要項を見る中で古郡ホームがあることを知り、不動産営業として土地勘を活かしながら仕事ができることに喜びを感じています。
賃貸営業を行っており、一般のお客様に対してお部屋探しのお手伝いを主に行なっています。媒体からのお問い合わせ対応やメール・電話対応、契約書などの書類作成といった事務対応も行っています。引っ越しは、進学や結婚、ご妊娠、入学などお客様の様々なターニングポイントに出会えます。私はお客様の人柄を探りながら、その人なりの思いや気持ちを大切にしています。お客様によって考え方や感じ方が違うため、希望されている条件に対して必ず疑問を持ち、「なぜこのお客様はそう考えているのか？」と深掘りをします。また、その人との共通点を探し親身になって話を聞くことを意識しており、気持ちに少し踏み込んで思いを共有することにより打ち解けるようにしています。そのため、住み始めてからも今でもお客様とのつながりがあります。特に入社一年目、この仕事を始めたばかりの時に担当したお客様の印象が強く残っています。一人暮らしを始めるお子さんとその親御さん、ご結婚されたばかりの二人など、ご要望をすり合わせ・整理しながら、良い暮らしがスタートできるようにバックアップしていきました。
お客様それぞれ考えや感じ方が違うためご希望されている条件に対して必ず疑問を持ち、なぜお客様はそう考えているのかを共有するようにしています。「追い炊きができるお風呂が良い」「２口コンロ以上が良い」などといったご要望もお話し頂くことが多いのですが、なぜなのか？を聞いていると実はその要望は生活で必要がなかったり、他の条件を優先した方が良かったりということがわかったりします。この仕事のプロとしてお客様にはどういったお家が良いのかご提案をしていきます。
自分の家族や昔からの友人、高校の先輩などのお部屋探しに携われたことです。多方面で活躍されている学校の先輩から頼まれて5組のお家を探すことができたのは、会社にも、地元にも貢献できてとても嬉しいなと感じました。
現在は営業の第一線は退いているので、部下の営業成績がチームの売り上げ成績になるのですが、来年もその後も売上目標を達成し、売上を倍増していくことです。チームとして目指す姿を明確にして、全員の仕事が一定水準の仕事をできるようサポートしています。また、ERA（全国不動産加盟店）の中で全国TOP10入りをして、接客能力をあげ、部下の接客指導に活かすこと、不動産売買にも携わり、賃貸・売買の”トータル提案”でお客様に提案の幅を広げられるようになることも目標の一つです。古郡ホームではもちろん課や部署の目標はありますが、自分自身の目標を持ち続けることが重要です。周りに左右されず自分をしっかりと持ち、コツコツと仕事をこなすことで、社会人として成長していけると思います。
